POWERMEISTER | LÍNEA TECH
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍA
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1. Identificación del proveedor y alcance
Las presentes condiciones brindan información sobre la compra, uso, garantía y atención posventa de los accesorios Powermeister de la línea TECH comercializados a cliente de la red de concesionarios y clientes finales. La venta será realizada por la empresa identificada en el comprobante de pago y en el canal de compra correspondiente.
2. Productos comprendidos actuales
2.1. Cable USB tipo C: accesorio de conexión y carga para dispositivos compatibles, de acuerdo con las especificaciones informadas en su ficha técnica y empaque.
2.2. Holder magnético vehicular: soporte de sujeción magnética para equipos compatibles, sujeto a las condiciones de instalación y fijación indicadas para el modelo adquirido.
2.3. Cargador PD multientrada vehicular: accesorio de carga para dispositivos compatibles, con puertos y límites de potencia según las características publicadas del producto.
2.4. Organizador vehicular tipo cartuchera: accesorio destinado a ordenar y almacenar objetos ligeros dentro del vehículo conforme a sus características de diseño.
Cada accesorio se vende de manera individual o como parte de una oferta o paquete expresamente informado al consumidor. Las especificaciones, componentes incluidos y compatibilidades aplicables serán las señaladas en la ficha o descripción del producto adquirido.
3. Información sobre precio, compra y entrega
Antes de confirmar la compra, se informarán el precio total en soles incluído IGV cuando correspondan, disponibilidad, características esenciales, medios de pago y, según el canal utilizado, costos y condiciones de envío o recojo. Las promociones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones particulares, comunicadas antes de la adquisición.
La entrega se realizará en el lugar, modalidad y plazo informados y aceptados durante la operación. Ante retrasos, falta de disponibilidad u otras incidencias, el Vendedor comunicará al consumidor las alternativas que correspondan conforme a lo ofrecido y a la legislación aplicable.
Las imágenes publicitarias son referenciales en la medida en que no alteren ni contradigan las características relevantes ofrecidas. No se garantiza compatibilidad universal ni prestaciones técnicas que no hayan sido expresamente informadas para el modelo adquirido.
4. Garantía comercial de seis (6) meses
Todos los productos indicados en la cláusula 2 cuentan con una garantía comercial expresa de seis (6) meses calendario, contados desde la fecha de venta al consumidor final, acreditada mediante el comprobante de pago u otro medio probatorio válido.
Esta garantía cubre defectos atribuibles a fabricación, materiales o funcionamiento que afecten el uso normal y esperado del producto, siempre que se haya utilizado conforme a sus instrucciones y finalidad prevista. La cobertura se evalúa según las características ofrecidas para el modelo adquirido y las circunstancias de cada caso.
Cuando se verifique un defecto cubierto, se ofrecerá la solución pertinente, que podrá incluir reparación, sustitución, devolución del importe u otra medida que corresponda conforme a la naturaleza de la incidencia y a los derechos reconocidos por la legislación peruana. La atención de una falla cubierta por la garantía no tendrá costo para el consumidor.
La garantía comercial de seis meses no reemplaza, restringe ni anula las garantías legales, los derechos por falta de idoneidad ni otros derechos irrenunciables de los consumidores.
5. Situaciones no comprendidas en la garantía comercial
No se consideran fallas de fabricación los daños cuya causa sea acreditadamente ajena al producto, tales como golpes, caídas, cortes, tirones, aplastamiento, uso fuera de especificaciones, conexiones eléctricas incompatibles, exposición indebida a líquidos o calor, o intervención o modificación que ocasione directamente la falla.
Tampoco se considera defecto de fabricación el desgaste habitual compatible con un uso normal, ni el deterioro meramente estético que no afecte el funcionamiento o las características ofrecidas. La pérdida o sustracción del artículo no constituye una falla cubierta por la garantía.
La sola existencia de marcas de uso o de una intervención previa no determina automáticamente la pérdida de cobertura: cada solicitud será evaluada y cualquier exclusión deberá relacionarse con la causa concreta del defecto reclamado. Estas condiciones no excluyen la responsabilidad del Vendedor en los supuestos previstos por ley.
6. Recomendaciones de uso y seguridad
Cable tipo C: verificar compatibilidad; no usar si los conectores o el aislamiento presentan daño visible; evitar tirones y dobleces extremos.
Holder magnético vehicular: instalar según instrucciones, verificar la fijación antes de circular y evitar ubicaciones que dificulten la visibilidad, los mandos o el funcionamiento de airbags. La sujeción depende de la compatibilidad del equipo y de su correcta instalación.
Cargador PD multientrada: respetar los rangos eléctricos y potencias indicados en el producto; emplear cables y equipos compatibles. La velocidad de carga depende también del dispositivo conectado y del cable utilizado.
Organizador vehicular: no exceder su capacidad ni colocarlo donde interfiera con pedales, cinturones, visibilidad o sistemas de seguridad; asegurar correctamente su fijación.
7. Cómo solicitar atención de garantía
El consumidor puede comunicarse con el Vendedor por el canal de atención informado en la cláusula 1 o acudir al establecimiento donde efectuó la compra. Para facilitar la evaluación, deberá describir la incidencia e identificar el producto y la fecha aproximada de compra. Podrá presentar el comprobante de pago u otra evidencia válida de la transacción; no se exigirá exclusivamente el documento físico si existen otros medios idóneos de acreditación.
Cuando resulte necesario revisar el accesorio, el Vendedor indicará el procedimiento de recepción y evaluación y entregará una constancia de recepción, de ser aplicable. Se informará el resultado de la revisión y la solución propuesta por un medio de contacto facilitado por el consumidor. Los plazos específicos de evaluación y ejecución serán comunicados según el caso, sin perjuicio de los derechos y plazos legales aplicables.
8. Cambios, devoluciones y productos no conformes
Si el artículo recibido presenta una falla, no corresponde con lo ofrecido, llega incompleto o presenta otra falta de idoneidad, el consumidor puede solicitar atención y las medidas que correspondan según la legislación de protección al consumidor, independientemente de cualquier política comercial de cambios.
Los cambios o devoluciones solicitados únicamente por preferencia personal, sin defecto ni incumplimiento de la oferta, se regirán por la política comercial expresamente informada antes de la compra, cuando exista. Ninguna condición comercial limita los derechos de carácter obligatorio previstos por ley.
9. Atención de consultas, quejas y reclamos
Las consultas y solicitudes de garantía pueden dirigirse a los canales de atención publicados por el Vendedor. El consumidor también puede presentar una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones del establecimiento o en el Libro de Reclamaciones virtual accesible desde la página web, según corresponda.
Los reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones serán atendidos y respondidos por escrito dentro del plazo legal máximo de quince (15) días hábiles improrrogables. La presentación de un reclamo no está condicionada a pagos, evaluaciones técnicas previas ni renuncia de derechos.
10. Protección de datos personales
Los datos facilitados para gestionar una compra, entrega, garantía o reclamo serán tratados por el responsable correspondiente conforme a la normativa peruana de protección de datos personales y a la Política de Privacidad publicada en el sitio web. Para conocer las finalidades, derechos y canales de ejercicio.
11. Modificaciones y normativa aplicable
Estas condiciones podrán actualizarse y su versión vigente estará disponible en el sitio web. Las actualizaciones no modificarán retroactivamente condiciones más favorables que hayan sido ofrecidas y aceptadas en compras anteriores. En caso de discrepancia, prevalecerán las disposiciones obligatorias del Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normativa peruana aplicable.